Guía paso a paso para desarrollar mecanismos de retroalimentación y quejas para las comunidades

El propósito de esta guía es ayudar al personal de Acción contra el Hambre a diseñar y configurar los meca nismos de retroalimentación y quejas para las comunidades de manera práctica y eficaz.

En Acción contra el Hambre, las comunidades están involucradas en el proceso de trabajo de la organización como los clientes principales y finales o socios de nuestros servicios e intervenciones. Sus opiniones y retroalimentación son, por lo tanto, esencial para tener éxito en nuestro trabajo. Acción contra el Hambre promueve sistemas de rendición de cuentas y ha creado mecanismos de retroalimentación y quejas para aumentar la participación de las comunidades con las que trabajamos, para lograr transparencia y eficacia en el uso de nuestros medios, y para reducir la posibilidad de que haya corrupción y abuso de poder.

 

El propósito de esta guía es ayudar al personal de Acción contra el Hambre a diseñar y configurar los mecanismos de retroalimentación y quejas para las comunidades de manera práctica y eficaz. La intención es que sea una lectura rápida y sencilla, así como que proporcione suficientes documentos de referencia y herramientas para los profesionales. Además, esta guía complementa el contenido y herramientas de Rendición de cuentas disponibles a través de los Lineamientos de Evaluación y Monitoreo Multisectorial de Acción contra el Hambre.

About this document

Section: Técnicas
Área(s) temática(s) : Gestión del ciclo de proyecto
Ubicación: Global
Type: Guía
Tags: Feedback mechanisms Monitoreo Evaluación Responsabilidad y Aprendizaje
Langue(s) Inglés

Información clave

Año publicado: 2017
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